Voyager en règle

Pour être sûr d'être toujours en règle et vous épargner les désagréments d'une amende, voici quelques conseils simples à respecter :

Si vous voyagez sans carte de bus :

Achetez votre ticket unitaire auprès du conducteur

♦ Conservez votre titre jusqu'à votre descente

♦ Respectez la durée de validité de votre titre (30 minutes en correspondance)

♦ Le ticket, une fois acheté, vous est personnel. Vous n'avez ni le droit de le donner ni le droit de le vendre

Si vous êtes abonné :

♦ Validez votre carte à la montée

♦ Votre carte est strictement personnelle, ne la prêtez pas !

Pourquoi valider ?

Pour assurer un traitement équitable entre tous les voyageurs (clients en règle et fraudeurs)

Pour mesurer au plus juste la fréquentation des lignes

♦ Pour adapter au mieux le réseau aux évolutions et aux nouvelles habitudes

Conformément à l’article L.133-4 du Code de la Consommation, le Client, après avoir saisi le service Client Keolis Haut-Bugey et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle auprès du médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel