Transport pour personnes à mobilité réduite

Transport à la Demande Simplifié – Personnes à Mobilité Réduite (PMR)

Le Transport à la Demande Simplifié s’adresse aux personnes à mobilité réduite (PMR) et vient en remplacement du TRS (Transport Routier de Substitution).
Il permet de se déplacer sur l’ensemble des arrêts du réseau urbain, qu’ils soient officiellement accessibles ou non, avec des véhicules adaptés.

À qui s’adresse ce service ?

Le service est destiné aux personnes dont le handicap, temporaire ou permanent, rend l’usage des transports en commun classiques difficile ou contraignant.
L’accès au service nécessite la création d’un compte usager PMR auprès de l’exploitant du réseau, avec un justificatif de situation (carte d’invalidité, document MDPH, certificat médical, etc.).

Fonctionnement du service

• Périmètre : déplacements d’arrêt à arrêt sur les lignes régulières du réseau urbain.
• Prise en charge à domicile : possible, à titre exceptionnel, pour les usagers résidant à moins de 100 m d’un arrêt et rencontrant de fortes difficultés à se déplacer, après accord de l’Agglomération ou de l’exploitant.
• Jours de fonctionnement : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Horaires : aux horaires prévus dans le guide horaire du réseau.
• Réservation : obligatoire la veille avant 15h, par téléphone, internet ou tout autre moyen mis à disposition.

Tarifs

• La tarification est identique à celle du réseau urbain classique.
• Les titres de transport habituels sont acceptés.

Autonomie et accompagnement

Les véhicules sont adaptés aux besoins des PMR (accessibilité, sécurité, confort).
Les conducteurs peuvent apporter une aide ponctuelle (stabilisation d’un fauteuil, aide pour une marche), mais ne peuvent pas assurer une assistance personnelle constante.
Les usagers doivent donc avoir une autonomie suffisante pour voyager en sécurité, ou être accompagnés par une personne valide si leur état le nécessite.

Formulaire PMR : signalement d’obstacle

En application de la loi du 11 février 2005, nous devons permettre aux voyageurs à mobilité réduite de nous signaler tout obstacle à leur libre circulation sur les réseaux.

Un formulaire de signalement permet de recueillir les réclamations, remarques et difficultés des voyageurs PMR sur notre réseau DUOBUS. Ce formulaire a pour objet de donner la possibilité de décrire tous les éléments permettant une meilleure compréhension du défaut d’accessibilité pour faciliter la recherche de solutions (arrêts, véhicules, informations voyageurs, agence commerciale, accueil du personnel etc.).

Lien du formulaire : https://www.duobus.fr/formulaire-pmr-signalement-d-obstacle